Der Kundendienst kann für alle von SiiF hergestellten Maschinen gewährleistet werden.
Unser Kundendienst begleidet Sie bei der Beschaffung von Ersatz- und Verschleissteilen für die SiiF-Anlagen. Dafür bieten wir die angepasste Einrichtung von Konsignationslagern und die Durchführung von Audits an den SiiF- un SERF-Anlagen an.
Ersatzteile
Die Bearbeitung Ihrer Anfragen in Bezug auf Ersatzteile :
- Kostenvoranschläge und Beratung.
- Verwaltung der Beschaffung von Verschleissteilen, Bearbeitungsteilen und mechanisch geschweissten Baugruppen, handelsüblichen Teilen und Feinbearbeitungswerkzeugen (Diamantschleifscheiben und Entgratmessern).
- Verwaltung und Einhaltung der Lieferfristen.
Wir verfügen auch über einen Lagerbestand an Spindeln, da diese in Notsituationen kritische Lieferzeiten haben können, um unsere Kunden zu unterstützen.
Lagerbestand
- Wir begleiten unsere Kunden bei der Einrichtung eines Konsignationslagers, das sich entweder bei uns oder beim Kunden befinden kann. Gemeinsam analysieren wir die Ersatzteilliste, um die Prioritäten für die Einlagerung festzulegen.
Audit
- Unsere Kundendienstabteilung kommt zu Ihnen vor Ort, um Audits an SiiF- und SERF-Anlagen durchzuführen. Unsere Expertise ermöglicht es Ihnen, gezielt die Elemente zu identifizieren, die instandgesetzt werden müssen, um Ihre Produktionsanlagen dauerhaft zu erhalten.
- Im Auschluss an dieses Audit begeben sich unsere Techniker vor Ort, um die Arbeiten während der Wartungsperioden durchzuführen.
- Wir führen in unseren Werkstätten die Wartung von Unterbaugruppen (wie Klemmeinrichtungen, Sandtransport, Spindeln, Motoren, Greifer) zur Wiederaufbereitung und Prüfung durch, bevor sie an die Kunden zurückgesandt werden.